Du-te la coș 0 Lei0
Coșul este gol

Termeni și condiții generale

Termeni și Condiții Generale

Datele de identificare și contact ale vânzătorului:

  • Vânzător: Xtremgear, s.r.o., Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovacia, Cod Unic de Înregistrare: 47534621, Cod de Înregistrare în Scopuri de TVA: SK2023980783
  • Adresa magazinului: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovacia. Telefon +421905167640, e-mail: info@xtremgear.ro
  • Adresa pentru plângeri și returnări: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovacia. Telefon +421905167640, e-mail: info@xtremgear.ro

Art. I. Dispoziții introductive

  • 1.1 Acești termeni și condiții generale reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului, compania Xtremgear, s.r.o., și ale cumpărătorului, decurgând din contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin intermediul magazinului online www.xtremgear.ro.
  • 1.2 Părțile convin că prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul își exprimă acordul ca respectivul contract de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contractul”) precum și toate relațiile și reclamațiile aferente, să fie guvernate de acești termeni și condiții.
  • 1.3 Acești termeni și condiții fac parte integrantă din fiecare contract. Dacă vânzătorul și cumpărătorul convin în scris alte condiții, acordul scris prevalează.
  • 1.4 Relația contractuală este guvernată de legislația Republicii Slovace, însă consumatorului din România îi sunt garantate toate drepturile imperative stabilite de legislația română privind protecția consumatorului (ex: OUG 34/2014, OUG 140/2021).
  • 1.5 Soluționarea litigiilor este de competența instanțelor de judecată adecvate.
  • 1.6 Cumpărătorul poate fi un Consumator (care acționează în afara activității sale comerciale) sau un Profesionist/Comerciant.
  • 1.7 Dacă în momentul comenzii cumpărătorul introduce un cod de identificare fiscală (CUI/CIF), se consideră că acesta acționează în calitate de profesionist.

Art. II. Procedura de încheiere a contractului

  • 2.1 Cumpărătorul alege bunurile în magazinul online și le adaugă în coș făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”.
  • 2.2 În coș, cumpărătorul poate verifica, confirma sau modifica bunurile și cantitățile selectate.
  • 2.3 După confirmarea coșului, cumpărătorul alege metoda de livrare, metoda de plată și introduce datele de contact și de livrare. Acesta este obligat să furnizeze date corecte și reale.
  • 2.4 Înainte de plasarea finală a comenzii, cumpărătorul trebuie să confirme că este de acord cu termenii și condițiile generale. Comanda este confirmată făcând clic pe butonul care implică o obligație de plată (de ex. „Comandă cu obligație de plată”).
  • 2.5 După apăsarea butonului, comanda este trimisă și nu mai poate fi modificată. Anularea este posibilă doar în condițiile art. 2.12.
  • 2.6 Comanda trimisă reprezintă o ofertă de încheiere a contractului valabilă timp de 15 zile.
  • 2.7 Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail. Acesta este doar un mesaj informativ și nu o acceptare definitivă a comenzii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
  • 2.8 Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul trimite o confirmare obligatorie a comenzii (cu detaliile de expediere) pe e-mailul cumpărătorului.
  • 2.9 Informațiile privind disponibilitatea stocurilor de pe site sunt strict informative.
  • 2.10 Vânzătorul poate refuza comanda dacă cumpărătorul a furnizat date incorecte, dacă produsul este epuizat sau dacă a existat o eroare tehnică evidentă a prețului.
  • 2.11 În caz de refuz al comenzii, cumpărătorul va fi informat prin e-mail, iar sumele plătite vor fi rambursate în termen de 14 zile.
  • 2.12 Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda gratuit în termen de două ore de la plasare (dacă produsele nu au fost încă expediate) printr-un e-mail trimis la info@xtremgear.ro.
  • 2.13 Dacă produsul devine indisponibil pe parcursul procesării, vânzătorul poate anula comanda și va informa imediat cumpărătorul.

Art. III. Plata bunurilor

  • 3.1 Toate prețurile de pe www.xtremgear.ro sunt finale și includ TVA.
  • 3.2 Cumpărătorul plătește prețul bunurilor și costurile de transport, așa cum sunt afișate în coș.
  • 3.3 Metodele posibile de plată sunt: a) plata online cu cardul bancar (Stripe, Comgate), b) ramburs (la livrare).
  • 3.4 În cazul plății prin transfer bancar, comanda este procesată după ce fondurile sunt creditate în contul vânzătorului.
  • 3.5 Prețul inițial (de obicei afișat tăiat) este cel mai mic preț la care vânzătorul a oferit produsul în ultimele 30 de zile, conform Directivei Europene Omnibus.
  • 3.6 Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda dacă prețul a fost în mod clar eronat din cauza unei defecțiuni tehnice.
  • 3.7 Cumpărătorul este de acord să primească factura în format electronic prin e-mail.

Art. IV. Livrarea bunurilor

  • 4.1 Vânzătorul livrează bunurile pe teritoriul țărilor menționate la finalizarea comenzii (inclusiv România).
  • 4.2 Livrarea în România se face prin curier. Costul transportului este întotdeauna indicat în coș.
  • 4.3 Bunurile aflate în stoc sunt expediate, de obicei, în 3-5 zile lucrătoare, cel târziu în 30 de zile de la comandă.
  • 4.4 Cumpărătorul are obligația să preia bunurile comandate. În cazul unui refuz nejustificat, vânzătorul poate solicita rambursarea costurilor de livrare eșuată.
  • 4.6 La primirea coletului de la curier, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în caz de deteriorare, să depună imediat o reclamație curierului și să întocmească un proces-verbal.
  • 4.8 Prin semnarea de primire fără obiecții, cumpărătorul confirmă că pachetul a fost primit în stare nedeteriorată.

Art. V. Proprietatea și riscul de daune

  • 5.1 Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător doar după plata integrală și primirea fizică a bunurilor.
  • 5.2 Riscul de deteriorare trece la cumpărător în momentul preluării coletului.

Art. VI. Retragerea din contract (Returul)

  • 6.1 Conform legii, consumatorul nu se poate retrage din contract pentru bunurile realizate la comandă, cele perisabile, sau bunurile sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
  • 6.2 Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Orice cadouri primite cu achiziția trebuie, de asemenea, returnate.
  • 6.3 Costurile de returnare a produselor sunt suportate de consumator.
  • 6.4 Vânzătorul va rambursa plățile primite în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, dar nu mai devreme de primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
  • 6.5 Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora altfel decât este necesar pentru a determina natura și caracteristicile produsului.

Art. VII. Reclamații – politica de garanție

  • 7.1 Acest articol descrie procedura de reclamație pe www.xtremgear.ro.
  • 7.2 Pentru soluționarea unei reclamații, cumpărătorul trimite bunurile la: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovacia (info@xtremgear.ro).
  • 7.3 Produsul trebuie trimis curat, de preferință în ambalajul original, însoțit de o descriere a defectului și o copie a facturii.
  • 7.4 Reclamațiile se rezolvă în termenul legal de maxim 30 de zile.
  • 7.5 Perioada de garanție legală este de 24 de luni și începe de la primirea bunurilor.
  • 7.6 Soluționarea alternativă a litigiilor: Consumatorii pot rezolva litigiile folosind Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) la [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  • 7.7 Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în România sau autoritatea competentă din Slovacia (Inšpektorat SOI, bb@soi.sk).

Art. VIII și IX. Dispoziții comune și finale

  • 8.1 Comunicarea se realizează în principal prin e-mail (info@xtremgear.ro).
  • 8.2 Termenul de magazin online se referă la domeniul www.xtremgear.ro.
  • 8.3 Protecția datelor cu caracter personal este reglementată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679).
  • 8.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Noile dispoziții devin valabile la momentul publicării lor pe site.
  • 8.5 Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă pe deplin acești termeni și condiții generale.

Termenii sunt valabili de la 1. 4. 2024.